ご利用ガイド

ご注文について

ご注文までの流れ
STEP1商品をカートに入れる
購入される商品が決まりましたら、商品ページの【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた状態では商品を確保したことにはならないため、ご注文が完了した時点でご購入いただけない場合がございます。予めご了承ください。
STEP2ご注文手続きへ
カートの中身を確認後、【購入手続きへ進む】ボタンをクリックしてください。
他商品も合わせてご注文の場合は、【買い物を続ける】ボタンをクリックすると続けて商品をご注文いただけます。
STEP3お客様情報を入力
  • 会員登録がお済みのお客様
    ご登録のEメールアドレスとパスワードを入力して【ログイン】をクリックしてください。
  • 初めてのお客様
    お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの必須項目を入力後、「次へ」ボタンをクリックしてください。
STEP4お支払い方法と配送方法を入力
お支払い方法と配送方法、配送日時をご指定ください。
STEP5入力内容のご確認
ご注文内容やご登録・ご入力いただいたお客様情報をご確認ください。
問題なければ【この内容で注文する】をクリックしてください。
※ご注文確定後のキャンセル・注文内容変更はお受けできませんのでご注意ください。
STEP6ご注文完了
ご登録・ご入力いただいたメールアドレス宛にSUNSQUAREオンラインショップから自動配信メールが送信されます。ご注文内容に間違いが無いかご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
ご注文時の決済となります。
お支払い方法クレジットカード
JCB一括・リボ・分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
VISA一括・リボ・分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
MasterCard一括・リボ・分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
コンビニ支払い

決済手数料:250円

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・サークルK・サンクス・セイコーマート各店でお支払い頂けます。
F-REGIより発行される支払い番号を利用し、コンビニエンスストア店頭にてお支払いください。

コンビニ各店でのお支払い方法

クリックしてお支払い方法を確認できます。

  • セブン-イレブン以外のコンビニでは、支払い番号をコンビニエンスストア店頭端末機に登録し、
    発行される用紙を提示してお支払いください。
楽天銀行

決済手数料:100円

会員登録された方のみご利用可能な決済方法となります。
楽天銀行(リアルタイム自動引落)をお支払い方法に指定される場合は、事前に楽天銀行の口座を開設していただく必要があります。
すでに口座をお持ちのお客様は、お買い物途中で自動引落の設定を行っていただくことができます。
次回以降のお買い物時は、口座番号や支店番号等をご指定いただく必要がなく、簡単にお買い物することができますので、是非ご利用ください。
※あらかじめ、商品代金+送料等の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

Edy

決済手数料:100円

Mobile Edy(モバイル エディ)

携帯電話の電子マネー「Edyアプリ」を利用して行う決済方法です。
おサイフケータイでのEdyアプリ初期設定が必要となります。
ご注文完了後、携帯メールアドレスにお支払開始のメールが届きますのでお支払いの手続きをお願いいたします。

Cyber Edy (サイバーエディ)

Edy対応のICカードにチャージ(入金)して、専用のICカードリーダ/ライタ「PaSoRi(パソリ)」を利用して行う電子マネー決済です。

消費税について

消費税率:8.0%

  • 1円未満は端数切り捨てとなります。
  • 1商品ごとに消費税を計算します。

送料について

全国一律 600円(北海道・沖縄・一部離島は除く)
  • 北海道、沖縄、一部離島へのお届けは、地域料600円を加えた1200円(税込)を頂戴いたします。
    (また別途中継料が発生する場合は、こちらからご連絡いたします。)
  • 一部の商品には、商品ページにて送料込や、個別に送料が設定されている場合がございます。
  • 海外への発送は致しておりません。
高額購入割引特典
  • 1回のご購入金額が5,400円(税込)以上の場合、送料無料となります。
  • 北海道・沖縄・一部離島については、5,400円(税込)以上ご購入いただいた際、地域料の600円にて
    発送させていただきます。(また別途中継料が発生する場合は、こちらからご連絡いたします。)
  • 北海道・沖縄・一部離島については、商品名に【送料無料!】と記載がありましても、地域料として一律600円を頂戴いたします。(また別途中継料が発生する場合は、こちらからご連絡いたします。)

ご注意ください

  • イベント等で期間限定、送料無料になる場合もございます。
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
    万一、不在荷物の保管期間(6日間)を越えて商品を引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
    その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。(引き上げの際に掛かる送料につきましては、送料票記載の金額ではなく、商品によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。)
まとめ買いの場合
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金の1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の場合
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
  • 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分が必要になります。
  • 北海道・沖縄・一部離島については、送料込と記載がありましても、地域料として一律600円を頂戴いたします。(また別途中継料が発生する場合は、こちらからご連絡いたします。)
送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

お届けについて

宅配便にてお届けいたします。

海外発送は致しておりません。

宅配業者について
  • 地域により他の宅配業者にてお送りする場合がございます。
  • 商品や決済方法などにより別業者にてお届けさせていただくことがございます。なお、宅配業者の指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • 出荷後の送付先変更は、転送料をご負担頂く場合がございます。今一度ご確認頂き、ご注文ください。
商品発送のタイミング
元払いの場合、ご入金確認後(受付確認メールをお送りしてから)、5営業日程度(土日祝日はお休みを頂いております)で発送いたします。

ご注意ください

  • 在庫状況、出荷状況により発送時期が変わりますので、こちらより予めメールにてご連絡します。
  • 銀行営業日や当店営業日、宅配業者の配送状況などの都合によりご希望配達日時に沿えない場合がございます。悪しからずご了承ください。
日時指定
  • お届け希望日は5営業日以降(土日祝及び臨時休業日は営業日に含みません)から10営業日以内にてご指定いただけます。
  • お届け時刻のご指定は、以下の中からご希望の時間帯をご指定いただけます。

    【1】午前中(8〜12時)【2】12〜14時 【3】14〜16時 【4】16〜18時 【5】18〜20時
    【6】18〜21時 【7】19〜21時

    配送時間

ご注意ください

  • ご指定なしの場合は最短でお届けいたします。
  • 購入完了後の日時変更はできません。
  • お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、輸送ルート・交通事情によりお届けが若干遅れる場合もございます。予めご了承ください。
  • GWやお盆、年末などの長期休暇の場合は、ご希望に沿えない場合があります。
  • 沖縄・離島につきましてはご希望に沿えない場合があります。
その他
  • 商品配送形態について、梱包には最善の注意を払いお届けいたします。簡易梱包でのお届けとなりますので、予めご了承下さい。
  • 住所不明(長期不在等)により弊社へ返送になりましたお荷物につきましては、往復分の送料をお客様にご負担頂きます。(決済方法によりましては、別途発生しております手数料をご負担いただきます)予めご了承ください。
  • 自然災害や、諸般の事情により、ご希望お届け日時のご変更をお願いする場合もございます。悪しからず、ご了承のほどお願いいたします。
  • 配達途中で商品紛失などがあった場合、厳重に調査いたしました後、当店に同じ商品の在庫がある場合には再送いたします。在庫が無い場合にはご返金にて対応いたします。
    返金場合、商品再送や商品代金のご返金以上の損害賠償等についてはご対応いたしかねます。悪しからずご了承ください。
  • 商品のお届けに関しましては、発送完了後、弊社よりお送り致します「発送完了メール」をご覧下さい。交通事情や宅配業者の事情により3日~7日かかる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
  • 自動配信メールは、ご請求金額の目安です。地域により送料が異なりますので、正しいご請求金額を当店より後日お知らせいたします。

納品書について

商品お届け時に「納品書」が同梱されます。

  • 「納品書」はお買い上げ商品名と金額の入った明細になります。
  • ご注文者様と送付先様が同じ場合「納品書」を同梱しております。
  • ご注文者様と送付先様が違う場合には「納品書」をお荷物に同梱致しませんのでご安心ください。
    その際には、当店よりご注文者様にお送り致しましたメールにて明細書とさせていただきます。

返品・交換について

商品の確認について

ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
お届けより、8日以降経っている場合や一度でもご使用になった場合は、取り扱い状況(普通に使った、丁寧に扱った等)に関わらず、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
また、商品に同梱している「納品書兼領収書」は必ず保管していただきますようお願いいたします。

お客様都合による返品または、交換
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」場合など、お客様のご都合による返品は、当社返品可能条件を満たしていれば承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

返品・交換可能条件

以下全てに当てはまる必要がございます。

  • お届けから「7日以内」に返品のご連絡お手続きをした商品
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • 付属品、デメリットタグ、販売商品タグ、箱等が商品に付いている状態
  • 商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
  • 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

以下の場合、返品をお受けできません。

  • 商品の到着から「8日以上」経過した商品
  • セール対象商品
  • クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可)
  • 福袋やセット企画などの特別企画商品
  • 下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品(一部スパッツ・ベビー用品含む)、商品ページで「返品不可」と明記されている商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
  • 保証書、商品タグを紛失された商品
  • パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • 店舗、他ECサイトで購入した商品
不良品・誤送・輸送中の破損について

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、お手数ですが、商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力のいうえ、ご連絡ください。状況確認のうえ、ご対応させていただきます。
返送・交換が発生した際の、商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

返品・交換フォームはこちら

ご注意ください【ご注文後の変更について】

  • ご注文後のサイズやカラーの変更・キャンセルに関しましては在庫の誤差が生じやすく、他のお客様へのご迷惑となりますので、お受けできません。
    ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願いいたします。

ポイントについて

  • 1ポイント1円としてご利用頂けます。
  • 100円以上でポイント付与となります。
  • 発送済になった時点でポイントが有効となります。
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  • 有効期限は最終ポイント付与日から1年間です。
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