ハウピア

ルルット

ご利用ガイド

ご注文について

ご注文までの流れ
STEP1商品をカートに入れる
購入される商品が決まりましたら、商品ページの【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた状態では商品を確保したことにはならないため、ご注文が完了した時点でご購入いただけない場合がございます。予めご了承ください。
STEP2ご注文手続きへ
  • 会員登録がお済みのお客様
    カートの中身を確認後、【ログインして進む】または【このサイトでお支払い】ボタンをクリックしてください。
  • 初めてのお客様
    カートの中身を確認後、【ご注文手続きへ進む】ボタンをクリックしてください。
  • AmazonPayをご利用のお客様はAmazonPayボタンをクリックして下さい。
    ※ご予約商品にはAmazonPayはご利用頂けません。
他商品も合わせてご注文の場合は、【ショッピングを続ける】ボタンをクリックすると続けて商品をご注文いただけます。
STEP3お客様情報を入力
  • 会員登録がお済みのお客様
    ご登録のEメールアドレスとパスワードを入力して【ログイン】をクリックしてください。
  • 初めてのお客様
    お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの必須項目を入力後、「次へ」ボタンをクリックしてください。
STEP4入力内容のご確認
ご注文手続きページにて、ご注文内容やご登録・ご入力いただいたお客様情報をご確認ください。
問題なければ【注文を確定する】をクリックしてください。
※ご注文確定後のキャンセル・注文内容変更はお受けできませんのでご注意ください。
STEP5ご注文完了
ご登録・ご入力いただいたメールアドレス宛にSUNSQUAREより自動配信メールが送信されます。ご注文内容に間違いが無いかご確認ください。

ポイント・クーポンについて

クーポンのご利用方法
クーポンは、カートページ「STEP4 入力内容のご確認」ページで利用するクーポンをクリックしてください。

クーポンコードの入力が必要な場合は、クーポンコードを入力しクーポンを取得してください。

取得したクーポンはマイページにてご確認いただけます。

クーポンをご利用の際は、以下にご注意ください

  • クーポンには有効期限があります。有効期限を過ぎますと自動的に削除されますので、期限内にご利用ください。
  • クーポンの種類により、ご利用が限定されている場合があります。クーポン発行時のご案内をご確認ください。 ・クーポンを複数お持ちでも、一回のご注文につき1クーポンの使用となっております。
  • クーポンをご利用してご注文された商品が返品またはキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行はできません。また、現金との引き換えもできません。
  • ご注文内容の変更によりクーポンご利用金額を下回った場合、その時点でクーポンが適用できなくなりますのでご注意ください。
  • ご注文金額がクーポンご利用金額に満たない場合、クーポンを利用することはできません。ご注文金額とは送料・手数料を除いた金額です。
  • クーポンコードを忘れてしまった場合は、再発行は致しかねますので、ご了承ください。
  • ご注文完了後のクーポン適用はいたしかねますので、ご了承ください。
  • バンドル販売で割引が適用されている商品に対してクーポンは併用できません。
    ※バンドル販売は「3個で1,000円」、「5個で10%OFF」といった個数に応じた割引販売のことです。

お支払い方法について

Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

お支払い金額額は、商品代金+送料(税込)となります。予約商品のお支払い方法にAmazon Payをご利用いただくことができませんので、ご了承ください。
楽天ペイ
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。商品発送時の決済となります。
※ご予約商品に関してはご注文日から2週間前後で自動決済となります。
お支払い方法クレジットカード
JCB一括・リボ・分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
VISA一括・リボ・分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
MasterCard一括・リボ・分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:330円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、
同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
PayPay
PayPay残高でのお支払いをご利用いただけます。PayPayとは、モバイル送金・決済サービスです。チャージするとスマホで簡単にお会計ができます。

消費税について

消費税率:10.0%

  • 1円未満は端数切り捨てとなります。
  • 1商品ごとに消費税を計算します。

送料について

全国一律 600円(北海道・沖縄・一部離島は除く)
  • 北海道、沖縄、一部離島へのお届けは、地域料600円を加えた1200円(税込)を頂戴いたします。
    (また別途中継料が発生する場合は、こちらからご連絡いたします。)
  • 一部の商品には、商品ページにて送料込や、個別に送料が設定されている場合がございます。
  • 海外への発送はいたしておりません。
高額購入割引特典
  • 1回のご購入金額が11,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。ただしソールパーノの商品のみで3980円以上お買い上げの場合、送料分600円の割引クーポンが適用されます。
  • 北海道・沖縄・一部離島については、11,000円(税込)以上ご購入いただいた際、地域料の600円にて
    発送させていただきます。(また別途中継料が発生する場合は、こちらからご連絡いたします。)
  • 北海道・沖縄・一部離島については、商品名に【送料無料!】と記載がありましても、地域料として一律600円を頂戴いたします。(また別途中継料が発生する場合は、こちらからご連絡いたします。)

ご注意ください

  • イベント等で期間限定、送料無料になる場合もございます。
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
    万一、不在荷物の保管期間(6日間)を越えて商品を引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
    その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。(引き上げの際に掛かる送料につきましては、送料票記載の金額ではなく、商品によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。)
まとめ買いの場合
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金の1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の場合
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
  • 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分が必要になります。
  • 北海道・沖縄・一部離島については、送料込と記載がありましても、地域料として一律600円を頂戴いたします。(また別途中継料が発生する場合は、こちらからご連絡いたします。)
送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

お届けについて

宅配便にてお届けいたします。

海外発送はいたしておりません。

宅配業者について
  • 佐川急便にてお送りします。地域により他の宅配業者にてお送りする場合がございます。
  • 商品や決済方法などにより別業者にてお届けさせていただくことがございます。なお、宅配業者の指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • 出荷後の送付先変更は、転送料をご負担頂く場合がございます。今一度ご確認頂き、ご注文ください。
商品発送のタイミング
元払いの場合、ご入金確認後(受付確認メールをお送りしてから)、3営業日程度(土日祝日はお休みを頂いております)で発送いたします。

ご注意ください

  • 在庫状況、出荷状況により発送時期が変わりますので、こちらより予めメールにてご連絡します。
  • 当店営業日、宅配業者の配送状況などの都合によりご希望配達日時に沿えない場合がございます。悪しからずご了承ください。
日時指定
  • お届け希望日は3営業日以降(土日祝及び臨時休業日は営業日に含みません)から7営業日以内にてご指定いただけます。
  • お届け時刻のご指定は、以下の中からご希望の時間帯をご指定いただけます。

    【1】午前中(8〜12時)【2】12〜14時 【3】14〜16時 【4】16〜18時 【5】18〜20時
    【6】18〜21時 【7】19〜21時

    配送時間

ご注意ください

  • ご指定なしの場合は最短でお届けいたします。
  • 購入完了後の日時変更はできません。
  • お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、輸送ルート・交通事情によりお届けが若干遅れる場合もございます。予めご了承ください。
  • GWやお盆、年末などの長期休暇の場合は、ご希望に沿えない場合があります。
  • 沖縄・離島につきましてはご希望に沿えない場合があります。
  • 発送後の日時変更に関しましては、お客様より直接配送業者へご連絡お願い致します。
同梱について
1注文毎の配送となっており、別注文との同梱はいたしかねます。
 
種類の異なる予約販売商品を1注文で同時購入された場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。別々での発送は承っておりませんのでご注意ください。
その他
  • 保管期間を過ぎたお荷物は受取辞退となり当店へ返品されます。長期ご不在、受取拒否等でのキャンセルには、往復分の送料をご請求させて頂くと共に今後のご注文をお断りさせていたく場合がございます。
  • 商品配送形態について、梱包には最善の注意を払いお届けいたします。簡易梱包でのお届けとなりますので、予めご了承下さい。
  • 住所不明(長期不在等)により弊社へ返送になりましたお荷物につきましては、往復分の送料をお客様にご負担いただきます。(決済方法によりましては、別途発生しております手数料をご負担いただきます)予めご了承ください。
  • 自然災害や、諸般の事情により、ご希望お届け日時のご変更をお願いする場合もございます。悪しからず、ご了承のほどお願いいたします。
  • 配達途中で商品紛失などがあった場合、厳重に調査いたしました後、当店に同じ商品の在庫がある場合には再送いたします。在庫が無い場合にはご返金にて対応いたします。
    返金場合、商品再送や商品代金のご返金以上の損害賠償等についてはご対応いたしかねます。悪しからずご了承ください。
  • 商品のお届けに関しましては、発送完了後、弊社よりお送りいたします「発送完了メール」をご覧下さい。交通事情や宅配業者の事情により3日~7日かかる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
  • 自動配信メールは、ご請求金額の目安です。地域により送料が異なりますので、正しいご請求金額を当店より後日お知らせいたします。

納品書について

商品お届け時に「納品書」が同梱されます。

  • 「納品書」はお買い上げ商品名と金額の入った明細になります。
  • 領収書ご希望の場合は、購入時の備考欄に「領収書希望」とご明記ください。商品発送後1週間後に、メールにて領収書をお送りします。
  • 領収書はメール発行のみとなっております。
  • 宛名、但し書き共に、空白での発行はいたしておりません。
  • ポイント・クーポンご利用の場合は、ポイント・クーポンご利用額を差し引いた金額となっております。
  • 領収書の再発行はいたしておりません。
現在登録されている商品はありません。

返品・交換について

商品の確認について

ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
お届けより、8日以降経っている場合や一度でもご使用になった場合は、取り扱い状況(普通に使った、丁寧に扱った等)に関わらず、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
また、商品に同梱している「納品書」は必ず保管していただきますようお願いいたします。

お客様都合による返品または、交換
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」場合など、お客様のご都合による返品は、当社返品可能条件を満たしていれば承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。
ご返品の場合は、商品代より商品お届け時の送料600円(北海道・沖縄・離島は1200円)及び、事務手数料(返品1点につき800円)を差し引いてのご返金となります。また、NP後払いのお支払いを選択されている場合は、決済手数料330円もお客様ご負担となります。
また、高額購入割引特典の送料無料で購入いただいていても、ご返品により最終お買い上げ金額(お手元に残る商品の金額)が高額購入割引特典の対象金額を下回った場合は商品お届け時の送料が差し引かれます。

返品・交換可能条件

以下全てに当てはまる必要がございます。

  • お届けから「7日以内」に返品のご連絡お手続きをした商品
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • 付属品、デメリットタグ、販売商品タグ、箱等が商品に付いている状態
  • 商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
  • 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

以下の場合、返品・交換をお受けできません。

  • 商品の到着から「8日以上」経過した商品
  • セール対象商品、予約及び受注販売の商品
  • 福袋やセット企画などの特別企画商品
  • 下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品(一部スパッツ・ベビー用品含む)、商品ページで「返品不可」と明記されている商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
  • 保証書、商品タグを紛失された商品
  • パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • 店舗、他ECサイトで購入した商品

サイズ・カラーの交換について

お客様ご都合でのサイズ・カラー交換につきましては、交換受付時に在庫がある場合のみお受けいたします。
交換の場合は、返送時の送料+事務手数料として交換1点につき800円をお客様ご負担とさせていただいております。
※お支払方法が全額ポイントご利用でご購入の場合は、一度ご返品(お客様都合)での対応となります。
その場合、交換をご希望のお品は別途ご注文ください。
※別商品との交換はお受けできかねます。

不良品・誤送・輸送中の破損について

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、お手数ですが、商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、ご連絡ください。速やかに同一商品との交換(完売の場合は返品)対応をさせていただきます。
返送・交換が発生した際の、商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
※お直し、洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、一度ご使用になった商品はいかなる場合でも返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意ください。

返品・交換フォームはこちら

ご注意ください【ご注文後の変更について】

  • ご注文後のサイズやカラーの変更・キャンセルに関しましては在庫の誤差が生じやすく、他のお客様へのご迷惑となりますので、お受けできません。
    ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願いいたします。
クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

会員情報とログインについて

会員情報とログインについて
会員登録いただくと、次回お買い物などをする時に登録した名前や住所が自動的に表示されるので、入力の手間が省けて便利です。また、マイページで購入履歴の確認をしていただけます。登録料は無料です。もちろん、会員登録をせずにお買い物をしていただくことも可能です。

>>新規会員登録はこちら
会員登録のメリット
  • 500円OFFクーポンプレゼント
  • お買い物でポイントが貯まる!
  • 会員様限定割引クーポンを不定期でプレゼント!
  • セールや入荷情報をいち早くお知らせ
  • 会員ステージよって最大5%ポイント還元
  • お誕生月にはうれしい特典!(1回以上購入者のみ)
IDとパスワードについて
会員登録いただくと、次回より登録時にご入力いただきましたメールアドレスとパスワードでログインできます。

ログインIDは会員登録時にご入力いただきましたメールアドレスです。
お忘れの場合は、以下のページよりご連絡ください。
>>問い合わせフォーム

パスワードをお忘れの場合は、以下のページより再発行のお手続きをしていただけます。
>>パスワード再設定
登録のメールアドレスについて
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
  • 当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていないかご確認ください。
  • ドメイン指定受信を設定されている場合は「@sunsquare.shop」を受信できるよう設定をお願いいたします。
  • ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。ご登録のメールアドレスは、マイページの「会員情報編集」よりご確認いただけます。
「ご注文確認メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。
ログイン後、マイページの「注文履歴」よりご注文履歴をご確認ください。

>>ログイン
退会について

ログイン後、「マイページ」の「退会手続き」よりお手続きください。
保有ポイント、ご注文履歴などすべて消滅致します。
※注意:一度退会してしまうと元に戻すことはできません。ご注意ください。

ポイントについて

  • 1ポイント1円としてご利用頂けます。
  • 割引内容によってはポイントと併用できない場合がございます。
  • 100円以上でポイント付与となります。
  • 発送済になった時点でポイントが有効となります。
  • 有効期限は最終ポイント付与日から1年間です。
  • 会員ステージによってポイント還元率が変わります。
会員ステージ ポイント還元率
PLATINUM会員 5%
GOLD会員 4%
SILVER会員 3%
BRONZE会員 2%
REGULAR会員 1%

会員ランク別サービスについて

ご購入金額にあわせて、月初に会員ステージが変動します。
会員ステージがあがると、会員特典もアップします。

会員ステージ ステージ設定条件
(過去12ヶ月の購入金額)
ポイント付与率 お誕生日
クーポンプレゼント
PLATINUM 300,000円(税抜)以上 5.0% 20%OFFクーポン
GOLD 200,000円(税抜)以上 4.0% 20%OFFクーポン
SILVER 100,000円(税抜)以上 3.0% 15%OFFクーポン
BRONZE 50,000円(税抜)以上 2.0% 15%OFFクーポン
REGULAR 1円以上50,000円(税抜)未満 1.0% 10%OFFクーポン

>>会員ステージについて詳しくはコチラ

マイページについて

ログインすると、マイページで下記の内容を確認・設定いただけます。

  • クーポンの確認
  • お気に入り
  • 注文履歴
  • ポイント履歴
  • レビュー履歴
  • 会員登録内容の変更
  • お届け先登録・変更
  • パスワード変更

>>ログイン

便利なサービス

お気に入り登録について

気になる商品をお気に入りに登録できます。登録いただきましたら、マイページのお気に入りページでまとめて確認いただけますので、ショッピングの際にも便利です。
※お気に入り登録するにはログインが必要です。

1、お気に入り登録方法

商品ページの「お気に入りに登録」をクリックいただきますと登録されます。

2、お気に入り確認方法

マイページ内の「お気に入り登録した商品を見る」より、お気に入りに登録した一覧へ遷移します。ご登録いただいた商品をご確認いただけます。

3、お気に入り解除方法

お気に入りページ内、各商品をチェックし『選択した商品を削除する』をクリックしてください。

再入荷メールについて

売り切れ商品が再入荷した際、いち早く「再入荷お知らせメール」を受け取ることができます。
ご希望の方は、商品ページの「再入荷メール」ボタンを押してお申し込みください。

  • 本機能は再入荷の際の購入やお取り置きをお約束するものではございません。
  • 入荷数が少ない場合、「再入荷お知らせメール」が届いてからサイトをご覧いただく間までに、完売になる場合もございます。
  • 「再入荷お知らせメール」は、商品が再入荷した場合のみお送りしております。再入荷がなかった商品に関しましては、ご連絡を差し上げておりませんのでご了承ください。

その他

本規約について

当社は本規約の内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。